G. E. Trevisan, O. A. Paludo Fontana, y S. Ozelame Rigo Moschetta, «RESOLUÇÃO DE CONFLITOS INTERINSTITUCIONAIS NAS RELAÇÕES ENTRE USUÁRIOS E PLATAFORMAS DIGITAIS», RDGTEC, vol. 8, n.º 1, pp. 146 – 167, sep. 2022.