Stamberk, Kátia Cristina, et al. “MÍDIAS SOCIAIS E RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS”. Revista De Direito, Globalização E Responsabilidade Nas Relações De Consumo, vol. 9, nº 1, agosto de 2023, p. 37 – 59, doi:10.26668/IndexLawJournals/2526-0030/2023.v9i1.9547.