DESBUROCRATIZAÇÃO: IMPACTOS NA INFORMATIZAÇÃO E CELERIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO

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IVONE ROSANA FEDEL
http://orcid.org/0000-0003-4504-7606
CARLOS CÉSAR SOUSA CINTRA
http://orcid.org/0000-0002-8287-4697

Abstract

Este artigo estuda os impactos da desburocratização no serviço público. Faz-se uma contextualização histórica da Administração Pública. Em seguida, relacionam-se os conceitos de burocracia e eficiência e apresentam-se quais os impactos do Programa Brasil Eficiente. Por último, avaliam-se os desafios frente a Lei da Desburocratização. Metodologicamente, adotou-se pesquisa bibliográfica e documental, complementada com a técnica de observação direta. Conclui-se que ainda há muitos obstáculos que dificultam o acesso fácil e simples pelos usuários. Dessa forma, faz-se necessária a atuação dos órgãos de controle para estabelecer metas e acompanhar os resultados da administração com vistas à desburocratização.

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FEDEL, IVONE ROSANA; SOUSA CINTRA, CARLOS CÉSAR. DESBUROCRATIZAÇÃO: IMPACTOS NA INFORMATIZAÇÃO E CELERIDADE DO SERVIÇO PÚBLICO. Revista de Direito Administrativo e Gestão Pública, Florianopolis, Brasil, v. 5, n. 2, p. 55–75, 2019. DOI: 10.26668/IndexLawJournals/2526-0073/2019.v5i2.5953. Disponível em: https://indexlaw.org/index.php/rdagp/article/view/5953. Acesso em: 30 dec. 2024.
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